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浅谈电子商务的二次营销

发布日期:2020-10-26 14:29浏览次数:
浅谈电子商务的二次营销

网店商家有很多不同的方式来转化一个潜在的消费者,其中最流行、最有效的就是使用不同的策略和自动邮件系统,通过电商二次营销——来追踪放弃购物车的网站访客。什么是电子商务的二次营销?电子商务二次营销是一种用于降低购物车拒绝率的营销技术。益百利做过一个研究,研究报告是《二次营销报告:连接Web行为与电子邮件营销的基准与数据分析》。报告指出,网店购物车的拒绝率达到56.2%,报告还指出,对放弃购物车的网站访客进行有效的二次营销,可以提高访客转化率。二次营销听起来很复杂,但是二次营销体系背后的理论以及其有效性和实用性的原因并不难理解。我们可以简单的把电子商务的二次营销想象成一个过程:我们用传统的营销手段来吸引访问者到我们的网站,如果他最后不买,我们就用二次营销的策略把访问者带回我们的网站,把他们变成付费的消费者。

当一个游客放弃购物车时,他会留下一些信息,至少是注册时填写的电子邮件地址。我们可以利用这些信息来跟踪访问者,主要是为我们的第二次营销做准备。这种类型的互动称为转型营销或电子商务二次营销。许多电子商务平台提供自动和事件触发的方法来跟踪电子邮件中的购物车废料。电子商务二级营销邮件中的软销售应包含有利于提高访客转化率的相关信息,包括被废弃购物车废弃的交易明细,如被废弃购物车废弃的产品,以及在网站上可以返回购物车帮助其继续完成结算和支付的链接。我们所知道的关于消费者的所有有价值的数据都可以在二次营销的邮件中使用,这使得这个互动过程更加个性化,对消费者更加友好。你可以用非常友好和温和的语气个性化你的电子邮件。在营销中,这通常被称为软销售,这意味着在二次营销中,当你第一次与消费者接触时,电子邮件应该使用温和的服务客户的语气。客户放弃最终结算购物车的原因可能有很多。除非你知道客户为什么放弃购物车,否则最好温柔点,帮帮忙。而不是“硬卖”,你需要用温柔的语气问一下有没有你能帮忙的技术问题,这样非侵入式的沟通会有利于进一步的二次营销。关于二次营销邮件内容的五点建议以下建议可以帮助你打造一封成功的电子商务二次营销邮件。1.在客户购物结算时,尽快收集客户注册信息,这样如果最终客户放弃结算,注册信息会帮助你更好的进行二次营销。2.尽可能详细地使用收集的注册信息,使电子邮件更加个性化和有针对性。3.在邮件中使用一些相关信息,比如把客户浏览过的产品图片放在邮件中,然后放一个链接帮助客户返回购物车结算中心完成结算。4.使用非侵入式的软销售沟通方式,记得让邮件中的信息对客户有用,询问客户网站还有哪些方面可以提升用户的购物体验,这样效果比“硬销售”好很多。5.提供你的所有联系方式,他们可能遇到了任何技术问题,所以他们应该在邮件中放一个技术支持的链接,帮助他们更容易地完成购物。

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